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去年一家公关公司给我寄了一台高端的Alienware笔记本电脑供我审查。尽管这个评论产品已经筋疲力尽，但我最终还是对它糟糕的设计、沉重的重量和糟糕的DVD播放效果感到失望。更好的描述可能是“紧凑型台式机”而不是“笔记本电脑”

然而，我的儿子被这款笔记本电脑上的蓝色发光外星人迷住了，于是通过Alienware的网站订购了一台。以下是他的一些经历:

-由于常见的CD/DVD驱动器的零件短缺，订单一再被推迟。

-由于我们位于美国境外，我们不得不经历Alienware员工监听信用卡公司电话会议的尴尬（以及可能的安全风险），以确保信用卡有效。

- 170美元的航运到加拿大。我觉得这是敲竹杠。

-该软件包包括一个用于Windows Media Center软件的遥控器，但没有关于如何将遥控器连接到计算机的文档。当我们询问时，Alienware毫无帮助地回答：

关于你的询问，很不幸，控制器没有附带手册，也没有可以下载的手册从我们的网站。对于由此带来的不便，我们深表歉意。不过，如果您对控制人有任何具体的疑问，请告知我们。

如果您有任何其他问题或技术问题，请随时与我们联系，或访问我们的知识库http://support.alienware.com.

感谢您选择Alienware，祝您有愉快的一天。
此致，
罗伯特佩尔顿
技术支持
Alienware公司。

当箱子到达时，发现他订购的备用电池不见了。我花了半个多小时打电话(幸运的是，这是免费的)让丢失的部分被发送。Alienware用了这些借口:

-你打错电话了(我打了第一封邮件告诉我打的地方)。
- 您的订单上没有列出的备用电源（我错过了电池，而不是电源）。
-没有备用电池列在您的订单上(它列在我面前的订单确认上)。
-我们需要在另一个计算机系统上检查您的订单，该系统可能与您订购的产品有不同的版本（备用电池终于找到了）。
- 进一步等待，同时客户服务代表等待联系订单部门订购电池。

我永远不会通过邮购的方式订购电脑，也许我儿子也不会再这样做了。

我看见了Hitchhiker的Galaxy指南昨晚和我十几岁的孩子在一起(他们很喜欢，但估计大多数朋友都不会接受。”“这就是你得到的，”我说，“当你被一个有商业头脑的父亲养大的时候。”）

几周前，Alienware的公关部门要求归还他们的笔记本电脑。他们把联邦快递的文件寄给我，然后把纸板箱和他们的电脑寄给他们。这是我做的。

今天，我收到了来自Alienware的邮件:

我们已收到您的取消请求。我们已经为你的案件分配了一个RMA号码，我们将用它来追踪和识别你的请求。请记下这个号码，并在退货时把它写在包装上。以下项目包括在本取消订单中:

项目取消：
【项目:1年24小时保修(免费)，数量:1个】
[项目：英特尔移动集成高清音频，数量：1]
【商品:外星人t恤XL黑色，数量:1个】
[项目：RAID 0条带2驱动器，数量：1]
[项目：MICROSOFT WINDOWS XP PRO SP2 OEM RECOVERY CD，数量：1]
【物品:ALIENWARE移动手册，数量:1个】
[项目：Silver Intellimouse Explorer 4.0 USB，数量：1]
[货号:AREA-51M 7700 8X DVD+/-RW NEC，数量:1]
[项目：外围设备，数量：1]
[项目:NERO EXPRESS DVD WITH VISION EXPRESS SFT BUNDLE V6.0.0.16C，数量:1]
[项目：AREA-51M 7700 D900T NVIDIA DDR3 6800FXGO，带256MB模块，数量：1]
[产品:W-NWEB 802.11ABG内部MINI PCI无线适配器，数量:1个]
[项目：ALIENWARE鼠标垫，数量：1]
(项目:MJ-12,数量:1)
(项目:现场保修,数量:1)
[产品:三星1gb DDR2 4200 SO-DIMM，无铅，数量:2]
【项目:业主身份证，数量:1个】
[项目：Cyber​​ Link PowerDVD 8通道7.1 XP，数量：1]
[项目:P4 3.4GHZ 1MB 800FSB LGA775，数量:1个]
[货号:AREA-51M 7700 D900T GREY 17" SXGA+ W/CAM，数量:1]
【项目:USB软驱，数量:1个】
【产品规格:日立笔记本40GB 7200RPM HD，数量:2个】
【产品名称:MICROSOFT windows XP PRO COA，数量:1个】

退还所列物品时，请采取以下预防措施，以加快您的退货过程:

-返回所有物品的原始状态。外围设备必须与原包装一起归还，所有物品都必须返还，不得有任何物理损坏。
-所有物品必须完整归还。如果光盘、cd、电缆或与退货物品有关的任何其他附件丢失，则不能开立信用状。
-上述RMA编号必须在包装上可见。退回的物品没有可见的RMA号码将被Alienware拒绝。
-根据Alienware的保修声明，所有的软件销售都是最终的，不能退货抵免。
- 记录与您的返回相关联的所有跟踪号码。如果产品在运输过程中损坏或丢失，则将需要此信息。
-为了减少退货过程中物品损坏的几率，请确保正确包装所有物品，并包括足够的包装材料，以防止在运输过程中发生损坏。

看到矛盾了吗?软件包含在他们想要返回的项目列表中，但是注意，软件不能被返回。

我回复说，我已经按照他们公关部门的要求归还了电脑，并给了他们我公关联系人的名字。这种回答让我想起了美国的外星官僚HHG2克：

感谢您联系Alienware技术支持团队。

我很遗憾地通过检查客户数据库中的记录，我无法找到有关您的系统的任何信息。

这一事实不允许我给你一个个性化的答案，直到你用电子邮件与我们的注册客户帐户号码，原始电子邮件地址或买方的全名。以上任何一项都将使我们成功地找到与您的帐户相关的正确信息，并试图帮助您解决您的问题。

如果您有更多的问题或任何有关此或任何其他主题的技术问题，请不要犹豫再次联系我们。如需快速解答和提示，请访问我们的“知识数据库”http://support.alienware.com。

我看没必要回应。作为公关借方，没有注册客户帐号;他们有我的电子邮件地址和我的全名，我不是购买者。让我们看看这是如何发展的。

最后，Alienware笔记本电脑的一些负面影响:

-仍然噪音。从冷却风扇噪音是预期的大功率笔记本电脑，但他们从不关闭，除非电脑进入休眠状态。风扇的噪音还可以忍受，但当我把电脑挪过去腾出地方时，噪音变成了安静但尖锐的呜呜声。这是令人讨厌的。我喜欢我的普通笔记本电脑几乎是安静的。

此外，当我把它放入冬眠（关闭风扇噪音）然后关闭盖子时，Alienware电脑将自身重新打开。叹。

-灰尘积聚。外星人在旁边的桌子上放了几个星期后，我的女儿(她负责打扫办公室)对桌子上的灰尘感到沮丧。移动电脑时，我们发现下面也有一层灰尘。一定是风扇吸进空气，然后排到下面的桌子。

把机组翻过来，我看到覆盖在机组下面的风扇的格栅被灰尘堵塞了。我想知道当它们完全堵塞时会发生什么?

-速度成比例。本评论的前一部分显示AutoCAD在Alienware上的运行速度只比在较慢的计算机上快成比例。这表明AutoCAD是CPU限制的，但花更多的钱买这个Alienware可能不值得——比如说一台CPU速度稍慢、功能较少但价格只有3800美元一半的笔记本电脑。

-难辨认的标记。我早些时候注意到我的投诉，即工业设计师认为微妙是热的;给客户，这很烦人。即使是我的十几岁的孩子，带着剃刀尖锐的眼睛，很难弄清楚一些控件。明确标记！

-糟糕的DVD播放器。有了17“宽屏液晶液晶液晶，我们本想到了这台电脑将制作一个伟大的第二张DVD观看区。我们戴上了一份”海洋12“的副本，并失望了。在观看我们的其他计算机时，图像不像晶体一样清晰- 它看着我，就像像素放大正在进行。和声音。哎哟！钩住我的立体声系统，声音有一个恒定，深，快速，噪音。即使有低音右转，我们就听不到了部分安静的谈话。

谈到工业设计，我想知道谁梦想在这台电脑上安装绿色和蓝色LED。对不起，那些颜色的色调只是冲突。绿色或蓝色，人们，而不是两者。

说到蓝色led，你的一些年轻客户可能会认为这台电脑的外壳上发光的外星人眼睛，但你的年长和更杰出的客户可能会认为他们幼稚。特别是当电脑进入睡眠状态，眼睛开始闪烁。

我让我儿子卸载我们安装的所有软件，以及删除密码和其他敏感信息。他对软件卸载的速度印象深刻。

当Alienware打电话要回他们的电脑时，我很惊讶他们对是否写了评论没有兴趣。这次演习的目的是什么？也许他们认为我会爱上这头野兽，然后买下它——市场营销人员有时会提供“企业种子计划”，在那里他们免费（在一定范围内）提供硬件和软件，希望自己的产品被采纳。

在这里，我想集中讨论计算机使用CAD软件的性能。当Alienware公司当被问及我会使用什么样的基准时，我回答说我会编造一些东西。

基准测试的一个目标是反映真实世界的使用情况:这个硬件(或软件)是否让我更有效率。有些基准是非常真实的;我一点也不尝试，因为(1)电脑不再很慢，(2)我的电脑大部分时间都在等待我的反应。

一些读者可能会回忆起我在CADalyst杂志(1985-1991)担任技术编辑的日子，我专注于对原始功率和精度的基准测试。那时候，硬件非常慢，所以很容易计时;我写了几个AutoLISP例程来帮助自动化计时过程。

(当AutoCAD从DOS切换到Windows时出现了一个问题:LISP定时例程不再准确。每次例行程序运行时，都会产生一个不同的计时。我认为问题是由于Windows执行多任务，而不像DOS;AutoCAD不再有100%的CPU关注。幸运的是，向Windows的过渡正好与我不再做硬件评论的时间吻合。)

14年后，我需要想出一个基准。我知道我会使用2.3MB OilModule.dwg文件，因为它（1）显示渲染实体模型的速度很慢；以及（2）任何人都可以访问的样图。

我在AutoCAD 2005中打开它来确定我可以计时什么。Regens非常快，但是切换布局标签很慢。所以，这里是基准:

（在计时之前，请重新启动计算机以刷新所有缓存。）
1.启动AutoCAD 2005的时间
2.是时候打开OilModule.dwg了
3.在三种模式下切换五种布局的时间:
软件加速。
B硬件加速
C缓存的布局

我编写了一个脚本来自动切换布局：

布局年代管道
-布局s“背面和左边”
-布局s“正面和右侧”
布局年代等距
-Layout的模型

我还使用了AutoCAD的选项命令来增加难度:我打开了所有渲染选项，关闭了自适应退化，打开了切换选项卡的布局再生，最大化了动态镶嵌。第一个测试是用图形的软件加速和布局的强制再生来计时。(计时四舍五入到最接近的第二位。)

1.发射= 12秒
2.打开= 13秒
3.切换布局
a.软件= 59秒
b.硬件= 1:40分:秒
C缓存=45秒

“没那么快，”我心想。也许这台电脑是个哑弹，就像去年Alienware的一个型号一样。我很惊讶：（1）硬件加速比软件慢得多；缓存布局视图并没有明显快于强制重新生成。英伟达图形板能够进行各种优化，但我没有AutoCAD优化设置。

作为比较，我在同样的条件下给我的台式电脑计时：它是一台2.4HGz Pentium IV（慢1.42倍），内存为1GB，图形板为ATI 8500LE。

1.启动=28秒（慢2.3倍）
2.打开= 13秒（相同 - 嗯）
3.切换布局
a.软件= 1:26分钟:秒(慢1.45倍)
b.硬件=反复崩溃(嗯)
C。缓存= 1:02 min：秒（1.28x慢）

除了AutoCAD启动速度外，所述时序均符合每个计算机CPU的相对速度。我猜奔腾CPU比NVIDIA GPU更强大。

那么，花3647美元买一台笔记本电脑有什么意义呢？如果你需要移动工作站，你会买的。这是一台功能相当于台式机的电脑，但可以被拖到客户端。下班后，它兼作娱乐中心，无论是看DVD还是制作DVD。

向我留下关于Alienware笔记本电脑的事情是端口的数量。

前面

DVD和声音控制。但那些圆的银色按钮都看起来很像，所以很难排除他们的功能。时钟使用蓝色LED（未在上面显示，因为当我拍照时，电脑睡觉了。）

右侧

这是一个DVD/CD刻录机，下面有空间再放一个DVD/CD单元。这让我想起20年前的微型计算机，如果它们有两个软盘驱动器(在当时被称为“软盘驱动器”)，那就很热了。

回来

冷却进气口与电脑下方的四个（安静的）冷却风扇相匹配。

左边

我对只有一个PC卡插槽感到失望，但今天的USB2端口可以处理许多外部设备，我们过去需要PCMCIA卡。

未显示的是“隐形”端口，如无线网络天线和可选蓝牙。

更稍后....

我太忙了，没有时间去处理坐在我办公室咖啡桌上的外星人笔记本电脑。(茶几，我喝茶，不喝咖啡。)昨晚我完成了“AutoCAD LT 2006:终极指南”的WordWare出版。

我的女儿们用笨重的Alienware作为备用的微软信使通讯工具，以便当另一个兄弟姐妹已经在“孩子的”电脑上时使用。(嗯，其中一个;另一个女儿正在和她11月12日的法语班进行法国交换旅行——为期两周的巴黎/里昂学校旅行可能是加拿大强制推行的双语政策带来的唯一好处。)

所以，在过去的两周里，看怪兽机器的人都是我儿子。这是他从大学回家的时候(在城市的另一边)。我在他旁边放了一张纸，把笔递给他(没有盖笔)，等着他把他一直在说的话写在纸上。一周后，他潦草的笔迹出现在我的桌子上。看到展览“a”。

他的笔记[方括号中有我的评论]:

＊滚动duzn行不通的。[真的。我的孩子都不能通过Microsoft鼠标（也许是原因）在可靠的工作中获取滚轮。有时，他们通过按住滚轮，有时会通过同时移动鼠标来工作。与Logitech鼠标相反，我们的计算机所有可靠的计算机使用。]

＊键盘似乎很小。笔记本键盘缺乏台式键盘的差动性。这个键盘比大多数键盘都大，因为它包括了右边的数字键盘。

＊半衰期2顺利运行在最高的图形设置。(我并不喜欢这款游戏，但它的开头是《kewl》，也许是因为它让我想起了欧洲的火车旅行。)

＊令人印象深刻的是，计算机来预装用户名已经设置，屏幕保护程序名称。我在之前的一篇文章中提到过。upFront.eZineis the login name and the name that apperas in the 3D screensaver. I've explained to my kids that this is Shameless Pandering.]

＊解决方案是_really_好，为DOOM 3安装屏幕比我的好。[你需要了解我的儿子定制内置的Hiz自己的桌面电脑，但那是一年前，还有一些预算限制。哦，Doom 3是我不赞成的另一个游戏。]

＊《半条命2》的加载时间更快。[...比他的3Ghz桌面上。]

＊对U2的需求更糟。[这是一款汽车驾驶游戏。也许代码未针对NVIDIA图形板进行优化。只是猜测。]

＊它有XP:([幸运的是，只需3秒钟就可以将用户界面从丑陋的糖果用户界面中去除，并恢复到明智的Windows 2000外观。]

＊CD驱动器发出奇怪的声音。[可能是读写头在动或是什么东西在摩擦。很难检查CD驱动器的运行情况，因为它们是封闭的。]

＊相机很酷，但有点吓人。[这将是集成在盖子中的相机，我的妻子不想看着她为淋浴的标题。]

＊特殊效果令人印象深刻。(鼠标垫、衬衫和活页夹)。[他买了一件带有外星人标志的t恤。]

那么，如果我脱离游戏，为什么我让我的儿子玩它们？他是18岁，我认为这是他开始自己做出决定的年龄。

一位读者想知道是否可以关闭这台计算机的超线程。显然，这是运行欧特克的Inventor所需要的。我儿子查了一下，发现(1)是的，超线程是可以关闭的;(2)后续可能需要重新安装操作系统。

我一直在抱怨这台机器的大小(下一篇文章会详细介绍)，但另一位读者指出，这应该被认为是一台可移动的台式电脑:功能强大，足以运行任何CAD软件(或者，呃，游戏)，但可以拖到客户的网站上。点。

更稍后......

让我们吃惊的是Alienware笔记本电脑的大小。它不再是笔记本，除非公制笔记本有那么大。这让我想起了这些电脑被称为“笔记本电脑”的时候，有点像20世纪90年代早期的一些东芝(toshiba)，它们有橙色的等离子屏幕。

电脑有这么大:

* 17英寸宽幅屏幕(对角线测量)。
*我的第一个彩色笔记本电脑占了一半的空间
*它的连接器比我的台式电脑多。

这台电脑很酷:

*外星人标志的眼睛发出蓝色的光芒。
*屏幕上方嵌有一个微型摄像机，比这句话中的O大不了多少。不过，我妻子一看到就紧张起来。”我在的时候把它关掉！”
* DVD沿前沿控制，以及蓝色显示时间。

这台电脑很热：

* 3.4 ghz CPU
* 2 gb内存
* 80GB硬盘驱动器剥离SCSI

(我儿子对着键盘上产生的温暖说:“带着它去北极会很好。”)

但是电脑也有这些问题。

*前面板上的DVD控制对我48岁的眼睛来说太模糊了。(可恶的是，那些认为低对比色才是潮流的工业设计师。)
*你不会想拖着它穿过机场;太大太重了，作为便携式台式机还不错。
*闪亮的屏幕。什么是具有反射表面的笔记本（和一些液晶屏）的当前趋势？

更稍后......

我不喜欢写电脑硬件和软件的评论。

（我在Cadalyst杂志的技术编辑器中做了太多，然后在Cadence杂志中撰写了编辑。然而，我感到自豪，但是，我在20世纪80年代后期在Cadalyst建立的测试标准;有些仍然是今天的立场。）

我只是没有时间。

不过，几周前，Alienware给我发邮件，问我是否想评论他们的一台笔记本电脑。我有点忽略它们，但它们还在。我让步了，但前提是他们必须支付两个方向的运费，并支付穿越美国-加拿大板的海关费用。他们同意。该死的!

然后我收到详细的表格来填写：如何以及何时以及为何以及何处以及谁以及谁以及何处和何处审查。特别是，我会使用什么基准测试。基准？“我想我会想发明一个，”我填写。那里：甘蓝把它们关掉了。

不：通过电子邮件再问几个问题，然后一封电子邮件让我知道UPFRONTEZINE PUBLISHING LTD的笔记本电脑正在手工组装。我点击邮件中的链接了解“我的”电脑的状态。但这是行不通的；我没有密码。不要介意。

这是另一封由联邦快递发送的邮件。

周五下午晚些时候，我注意到门把手上挂着一个标签:联邦快递敲门了，但没人在家。嗯，有，但是我想我放的音乐太大声了，听不见。我用黑色粗毡笔在标签上潦草地写着，告诉快递员，我门窗户上的联邦快递贴纸意味着他可以不签字就寄放包裹。

星期一晚些时候下午我看到了联邦快递卡车背向车道。然后Fexex Man有一个黑色纸板箱，就像桌面电脑进来一样大。我告诉我的女儿回答门。联邦快递先生解释说，他对抛弃4000美元的物品放弃了在前门的物品。任何。这不是我的4000美元。

我儿子在离大学不远的家里待了几个小时，看到那个商标，他的眼睛睁得大大的。快乐克服他。我都能听到他对他的室友吹牛了。正好是他的梦想机器。喜欢花时间在Alienware网站上组装梦想机器。[Alienware注意:你的网站等同于男性。]

这是他的家，因为Autodesk NDA丑闻正在展开，我忙着跟踪它。他和另一个女儿开始打开大黑匣子：

*怪物笔记本电脑(见上图，与我的第一台彩色笔记本电脑相比)。
*手提箱
*鼠标（非无线：好；微软品牌：不好）
*带有说明的粘合剂
*扁平金属盒，包含…鼠标垫
*与外星徽标的T恤。
*外接软盘驱动器。
*奇怪和末端，像调制解调器使用的电话电缆。

孩子们插上电源，然后打开机器。”很酷，爸爸，“他们报告说：”它已经在前面了。eZine的名字作为登录名。“后来：”屏幕保护程序也在前面了。eZine在里面。”

说到无耻的迎合。