"由我们全权决定"
大约五年前，我四处寻找群发邮件服务来接管我自己的努力。我花了太多的时间更新邮件列表，有公司承诺为我接管这项工作——当然是有偿的。我选择了MailChimp，起初，它在很大程度上让我感到满意。
我发周报有两个目的upFront.eZine通讯:
- 注意邮件列表的增加、减少和更改
- 让我以我想要的方式创建我的时事通讯(我的另一个工作是图书设计师，所以我对文本的外观很挑剔)
然而，一旦不再需要维护邮件列表的轻松感开始消失，我就意识到便利让我付出了多少代价。换算成我当地的货币，大约是每年960美元。
和大多数类似的服务一样，MailChimp的收费标准是你的邮件列表中有多少订阅者。为了降低成本，我开始手动削减列表，删除那些MailChimp发现从未打开邮件通讯的名字。随着时间的推移，我把价格降到最低水平，每年花费大约600美元。
我刚把成本降到最低，MailChimp就把价格提高了120美元/年。他们的借口是，他们要增加这么多新功能——没有一个是我不会用的，甚至也不会要求的。这两件事发生在同一个星期，这使我非常恼火，我开始寻找其他的选择，但没有找到一个让我满意的。
我们都在一起，除非我们不在一起
在新冠肺炎的夏天，MailChimp对其客户进行了连击。首先，它对用户界面做了巨大的改变，将主要功能的名称减少为难以理解的图标。这是我的下一个突破点。作为顾客，我不应该被要求记住图标的含义。
这一举措凸显了使用云计算软件的一个主要缺点:客户不能冻结发布版本，以保留最适合他们的版本。这就是我的业务所依赖的一些桌面软件在1998年、2000年、2007年等发布时被冻结的原因。Visio 2000运行得很好，Eudora 7(2007)、PaintShop Pro 6(2000)和Word 2007也是如此。也许那是软件的黄金时代。
云计算软件的另一个缺点(我很少使用它，其中一个例外是这个博客服务)是速度上的犹豫。我是那些忍受了早期PC时代的人之一，在那个时代，一切似乎都慢得令人痛苦。云计算让我们回到了上世纪80年代，我被迫等待屏幕更改，等待文件保存，等待文本更新，等待预览显示。几乎所有的交互都是点击——等待——点击——等待……MailChimp试图为所有的营销人员提供所有的服务，但似乎有很多代码减慢了它的速度。
到了夏末，MailChimp从我这里累积了不少的记过分数。越来越贵，难以理解的界面，缓慢的反应时间。
压垮我骆驼般的耐心的最后一根稻草是初秋到来的第二次涨价，即使是在第二波COVID-19袭击世界的时候。我们真的不是一条船上的人。同样的蹩脚的借口，他们增加了各种各样的新功能，我没有什么用。现在，我每年支付大约800美元，用他们最便宜的计划免费发送我的通讯。
不断提高成本
Sendinblue
在2-3周的时间里，我注册了6个群发邮件服务。我认真地参与了其中的几个，试图让它们与我的时事通讯一起工作。
热心提示:它们都从竞争对手那里导入电子邮件列表(通常是通过CSV格式)，所以在取消服务之前记得导出您的列表。有些还会导入你的时事通讯。
其中一家是来自巴黎的Sendinblue，它的年售价为300美元，比MailChimp便宜三分之二。技术支持部门的反应非常好。我付了费用。
但他们的编辑器有很多bug，包括一个非常奇怪的bug，有时它会自己添加一行JavaScript，然后宣布无法保存文档——因为它包含JavaScript。我报告了它，技术人员在几天内就把它修好了。(更奇怪的是，JavaScript指向的是一个合法的网站，这让我怀疑程序员是否一直在复制和粘贴代码。)
但这是杀死Sendinblue的第二个主要漏洞:它不能将大多数JPG和PNG图片上传到我的通讯中。它抱怨说，“文件格式无效。”我注销账户的时候技术人员一直没解决这个问题。
两个upFront.eZine时事通讯是用Sendinblue发布的，这就是为什么他们缺乏图片来说明文章。值得注意的是，让我松了一口气的是，他们按比例退还了我的费用，所以我在这次体验中只损失了大约10美元。
不断的联系
我接触过的另一个公司是MailChimp最大的竞争对手Constant Contact(我认为)。它们的最大优势是(或者我是这么认为的)成本几乎和Sendinblue一样低。他们会自动提供免费的电话支持来吸引新客户。勒克斯。
问题还是出在图像上。现场技术支持人员给我打了几个电话来了解我的情况，从表面上看，这很简单:点击新闻简报的任何地方，从我的电脑硬盘插入一个图像文件。MailChimp和TypePad(这个博客服务)都能做到这一点，所以我很困惑，为什么我测试过的这么多群发邮件服务都不能做到这一点。《Constant Contact》有一个非常奇怪的多步骤解决方案，我甚至无法描述它。更奇怪的是，技术人员告诉我，“常接触”没有修复这个问题的计划。这听起来令人沮丧。
整个过程中，我都在向其他CAD编辑讲述我的经历，其中一人警告我说，“持续接触”是出了名的昂贵，这让我感到困惑。当我第一次注册时，我告诉Constant Contact我的订阅者不到5000人，而向我报价的费用约为350美元/年。几天后，我去查看他们的计划范围，报价一下子涨到了每年1200美元左右。呵!相比之下，这使得MailChimp变得便宜。价格的巨大变化使我很生气。所有的时间都浪费了。
之所以叫“经常联系”，是因为他们的销售团队经常与他们联系。最后，我的联系人厌恶地挂断了我的电话，因为我似乎无法理解他们以高昂的费用提供的所有美妙功能。就算我不需要它们也没关系。顾客总是错的。
有趣的事实:所有这些邮件服务都严格检查您的邮件是否被认为是垃圾邮件。事实上，有两家服务公司拒绝接受我为客户，因为我的电子邮件地址(telus.net)的域名与我的时事通讯(upfrontezine.com)的域名不匹配。然而，有些人实际上给我发送了垃圾邮件，因为他们在与我的电子邮件通信中省略了法律要求的取消订阅按钮，即使在我取消了与他们的账户之后。
垂直叠加
沮丧的是，我开始查看群发电子邮件所使用的邮件。一个是垂直叠加。我记得我有一个Substack帐户，我在某个时候注册了它，但从来没有进一步调查过。绝望之下，我试了试。它以我最想要的价格提供了我最需要的两样东西:免费的．他们甚至允许在时事通讯中刊登广告。如果你通过他们的系统收取订阅费，他们就会收取10%的费用。
格式非常有限;甚至没有办法将文本居中!至少他们允许我在任何需要的地方输入图像。
垂直叠加的简单编辑
所以，最后，在检查了半打邮件服务后，upFront.eZine现在是Substack。不过，我确实担心这种由风险投资的服务在未来可能会发生什么变化。
MailChimp的就醒了
本周有消息称MailChimp修改了标准服务条款。它已经决定把所有推特都用在它的客户身上。
推特(Twitter)用“母亲最清楚”的说辞让客户窒息
MailChimp增加了下面截屏中我用黄色标出的段落，它承诺会读取你发出的所有邮件，并屏蔽那些——由其自行决定——它不喜欢。“全权裁量权”指不得上诉:
- 它没有说明审查过程将如何进行
- 它没有定义“重要”这个词，但我想我们可以猜到它指的是什么
作为一名出版人，我坚决支持言论自由。我及时逃离了MailChimp。对于其他人来说，取消MailChimp可能是值得的——这取决于我们自己的判断。当然，不能保证Substack会逃脱wake旅的注意，但目前它仍然是一个避难所。
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