我的互联网服务提供商是Telus，这是一家由加拿大监督管理机构反复致以罚款的客户服务差。他们最喜欢的策略之一是降低价格，改善服务以匹配竞争 - 但避免告诉客户，让我们慢速服务并支付更高的月度费用。
然而，上个月，Telus犯了一个错误。它意外地告诉客户，更高的互联网接入速度是可用的。它派出委托销售人员挨家挨户上门推销，希望与我们签约使用他们的有线电视版本，“因为Telus在你的社区安装了光纤网络。”
它做了？我们有纤维吗？
（女推销员失望了，为新的和自由，空中，数字信号是我们不常见的电视观察所需要的。）
我检查了他们的网站，并肯定。出于同样的价格，我可以获得10-15Mbps（每秒Mega字节），而不是我目前的3Mbps。通过巧合，同一天的比尔从Telus抵达，提醒我，我的互联网费将上涨3美元。所以现在它将以较低的价格更快地获得速度。
我在网上订购了新的“Turbo”服务，而Telus承诺在24小时内回复，并在72小时内进行安装。根据通常的服务，我得到了自动确认电子邮件，但没有安装。五天后，我在聊天会议中订婚了他们的技术支持;没有去：Techie告诉我，我必须打电话给Telus。
等了15分钟后，下一个技术人员告诉我服务订单昨天才到。但我得等新的调制解调器来。
另外五天后，更换调制解调器到达。我没有挂钩安装它，但速度没有更快。
今天早上，我的互联网连接不起作用。我尝试上网，并被重定向到Telus网页以注册调制解调器。除了它不会让我。页面没有下一步做什么说明。
最终我想到了Telus，事实证明他们需要“刷新所有IP地址”，是技术解释。几分钟后，互联网越快就业。承诺约1.5周。
我测试了访问速度。下载速度从330增加到1400 kB /秒。然而，上传并不更快，从70到90kb / sec。
实际上，我现在可以在12分钟内下载1GB，而不是一小时。此外，我的数据限制从100GB上升到250GB。OTOH，网页似乎没有更快地加载;也许浏览器成为限制因素。
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